Workshop Agentforce
Commerce Cloud
In korte tijd een effectieve AI-chatbot live
Te veel terugkerende klantvragen. Te weinig tijd in je serviceteam. En ondertussen verwachten klanten wel direct antwoord , het liefst 24/7.
In deze workshop laten we je zien hoe je in korte tijd een AI-chatbot opzet die echt werk uit handen neemt. Gebaseerd op onze aanpak bij Noordhoff: 65% van de klantvragen geautomatiseerd en live in 4 weken. We werken volgens een heldere probleem–oplossing–resultaat structuur en houden het actiegericht en concreet, zoals je van ons gewend bent.
Voor wie is deze workshop?
Deze workshop is bedoeld voor teams die klantcontact willen versnellen en service slimmer willen opschalen, zonder een traject van maanden.
Dit is relevant voor onder andere de volgende rollen:
- Customer Service Managers
- Product Owners in Service
- CX Managers
- IT leads die verantwoordelijk zijn voor integraties en security
Sectoren waar dit direct waarde oplevert zijn onder andere:
- Educatie en e-learning
- Retail & e-commerce
- Zakelijke dienstverlening
- Reizen & hospitality
- Overige organisaties met veel repetitieve servicevragen
Programma
We bouwen samen de blauwdruk voor een AI-chatbot die past in jouw serviceproces en je bestaande
landschap. We maken keuzes, zetten een scope neer en vertalen dit naar een concrete MVP-aanpak.
Introductie
Korte situering van het onderwerp en belangrijkste uitdagingen.
Pauze
Korte onderbreking met ruimte voor informele vragen en netwerking.
Methodiek
Toelichting van de aanpak en relevante modellen.
Verdieping / Q&A
Bespreking van specifieke cases en ruimte voor vragen uit de groep.
Praktische toepassing
Interactieve oefeningen, cases of groepsopdrachten.
Conclusie en actiepunten
Samenvatting en vertaling naar de eigen praktijk.
DOELSTELLING
01
Hebben deelnemers inzicht in het onderwerp
Change the color to match your brand or vision, add your logo, choose the perfect layout, modify menu settings and more.
02
Kunnen ze een duidelijke aanpak formuleren
Change the color to match your brand or vision, add your logo, choose the perfect layout, modify menu settings and more.
03
Hebben ze concrete tools om mee aan de slag te gaan
Change the color to match your brand or vision, add your logo, choose the perfect layout, modify menu settings and more.
PRAKTISCHE INFORMATIE
Duur: X uur / halve dag / volledige dag
Aantal deelnemers: Minimum X – maximum X
Taal: Nederlands / Frans / Engels
Meld je hier aan om deel te nemen aan de workshop.
Wil je deze workshop organiseren binnen jouw organisatie of wens je meer informatie?
Vraag meer informatie aan of plan een kennismaking met ons in! ✦
