Slackforce
Slackforce brengt je Salesforce-data naar Slack, binnen de rechten die al gelden. Met Slackbot vraag je wat je deals doen en werk je records bij vanuit een gesprek. Slack zit in de nieuwe Salesforce-edities, maar het werkt pas als het is ingericht. In de gratis check kijken we waar je staat.
Je team praat in Slack. De data staat in Salesforce.
Zonder koppeling zoekt iemand zelf alles bij elkaar. De deal in Salesforce, de vraag in een kanaal, de notitie van het klantgesprek in zijn hoofd.
Wat jij mag zien, in het gesprek waar je al bent
Slackforce zet Salesforce in Slack. Je vraagt Slackbot welke accounts stil zijn, en je logt een gesprek of maakt een account aan met één opdracht. Surfaces tonen pijplijn, forecast of cases als overzicht in het gesprek, dat je samen filtert en bespreekt. Slackbot ziet alleen wat jij in Salesforce en Slack mag zien.
Twee masterclasses, binnenkort online
We nemen twee masterclasses op over Slackforce: wat het je team oplevert en hoe je het inricht.
- Masterclass 1: wat Slack en Slackbot je team opleveren, binnenkort online
- Masterclass 2: zo richt je het in, van koppeling en rechten tot de eerste kanalen, binnenkort online
Eén mail zodra masterclass 1 online staat
Laat je gegevens achter, dan hoor je het als eerste.
Eén dag, zonder van scherm te wisselen
Een accountmanager werkt de hele dag in Slack. Salesforce loopt op de achtergrond mee.
Wat vraagt aandacht?
Slackbot zet stille accounts en open cases op een rij.
Een spraakbericht wordt een notitie
Je spreekt een bericht in en het gesprek staat op de kans.
De pijplijn in het gesprek
Een overzicht van de deals, dat het team samen filtert en bespreekt.
De case komt naar het team
De klant meldt een probleem. De case komt in een kanaal met de klantgegevens erbij.
Wat is er besloten?
Claude zet de besluiten van de week en de open vragen op een rij.
Niets blijft liggen
Opvolgtaken staan in Salesforce, op naam.
En daaronder, altijd
Salesforce
de bron van je data en je rechten
Slack
de plek waar het team al praat
Dit doe je voortaan vanuit Slack
Negen taken, per team op een rij. Salesforce blijft de bron; Slack wordt de plek waar je het doet.
Minder zoeken
Sneller schakelen
Minder overleg
Een gesprek loggen met een spraakbericht
Een case naar het juiste team sturen
Besluiten uit een kanaal samenvatten
Een kans bijwerken zonder Salesforce te openen
Supportcases en threads lezen in één vraag
Een overleg voorbereiden met de accountgegevens
Stille accounts vinden en een mail opstellen
Eigenaren wisselen en opvolgtaken maken
Pijplijn en forecast samen bekijken
Wat heb je nodig om te beginnen?
De juiste Slack-licentie, een koppeling met Salesforce en twee beheerders. Nieuwe Salesforce-klanten krijgen de werkruimte er al bij.
Wat je nodig hebt
de licenties
- Een Salesforce-editie met Slack, of een koppeling vanuit je huidige editie, zoals Sales Cloud
- Slack Business+ of Enterprise+ voor Slackbot
- Voor Claude Tag: een Claude Team- of Enterprise-abonnement
de beheerders
- Je Salesforce-beheerder
- Een beheerder van jullie Slack-werkruimte
- Voor Claude Tag: de eigenaar van jullie Claude-account
Hoe het loopt
Koppelen
je Salesforce-beheerder- Nieuwe orgs krijgen sinds 15 mei 2026 een gekoppelde werkruimte.
- Bestaande klanten koppelen Slack in de instellingen van Salesforce, zonder IT-project.
Toegang bepalen
je Slack-beheerder- Je Slack-beheerder bepaalt wie Slackbot mag gebruiken.
- Welke kanalen aan Salesforce hangen, spreek je samen af.
Aanzetten
beide beheerders- Slack CRM vraag je op Business+ aan bij Salesforce.
- Salesforce-rechten gaan mee naar Slack.
Claude toevoegen
de eigenaar van jullie Claude-account- Optioneel.
- De eigenaar koppelt de werkruimte en zet een maandlimiet op het verbruik.
Beginnen
elk teamlid- Elk teamlid werkt met zijn eigen rechten in Salesforce en Slack.
stand van zaken op 30 september 2026
- Slackbot is sinds januari 2026 algemeen beschikbaar op Slack Business+ en Enterprise+.
- Slackforce is op Dreamforce aangekondigd. Salesforce noemt oktober 2026 voor algemene beschikbaarheid; Slack noemt Surfaces nu al beschikbaar.
- Slackbot in kanalen, samen met je team, is nog een vroege pilot.
- Claude Tag is in bèta voor Claude Team en Enterprise.
- Salesforce noemt geen landen. Waar Slackbot de data verwerkt, is voor Europa niet gepubliceerd. We vragen het na en zetten het hier zodra het bekend is.
Wie beoordeelt wat je eromheen bouwt?
Salesforce en Slack bewaken de rechten. Harvest Verified kijkt mee bij alles wat je eromheen bouwt, en geeft releaseadvies voordat het live gaat.
Slackbot ziet wat een gebruiker mag zien. Dus kijken we eerst of rollen en gedeelde records kloppen.
Een flow die vanuit Slack start, doet wat hij in Salesforce doet. Past je team hem aan, dan beoordelen wij het voordat het aangaat.
Draait het, dan kijken we elk kwartaal wat het je team oplevert en wat de volgende stap is.
Houden we iets tegen, dan wordt dat een regel die de volgende fout tegenhoudt.
Waar sta je nu?
Drie stappen, elk met een vaste prijs. Begin waar je nu staat.
Wat je wilt weten voor je begint
Wat is Slackforce?
Slackforce brengt Salesforce naar Slack: je data, je workflows en de rechten die al gelden. Je vraagt Slackbot wat je deals doen. Met Slack CRM maak je een account aan of log je een gesprek vanuit Slack. Surfaces tonen je pijplijn of cases als overzicht in het gesprek. Slackforce hoort bij AIforce, samen met Claudeforce en Agentforce Coworker.
Zit Slack al in mijn Salesforce-licentie?
Sinds 3 september 2026 zit Slack met Slackbot in de nieuwe edities Core, Advanced en Max. Welk Slack-abonnement daarbij hoort, noemt Salesforce niet. Heb je een oudere editie, dan kun je Slack zonder extra kosten koppelen. Voor Slackbot heb je Business+ of Enterprise+ nodig, of Flex Credits. In de gratis check zoeken we uit wat jij al hebt.
Wat kost het?
Dat hangt af van je editie en je Slack-abonnement. Salesforce publiceert de prijzen per abonnement op zijn eigen site; de europrijzen van de nieuwe edities hebben we niet gevonden. Claude Tag rekent per gebruik, binnen een maandlimiet die jullie zelf zetten. De check is gratis. Wat de inrichting bij ons kost, weet je vooraf: je krijgt een voorstel met een vaste prijs.
Wat is het verschil tussen Slackbot en Claude in Slack?
Slackbot is de AI-agent van Slack zelf. Hij draait op Claude en werkt met Slack en Salesforce. Claude in Slack valt onder Claudeforce en heet Claude Tag: de Claude-app van Anthropic in Slack. Je tagt Claude in een kanaal en het werkt als teamlid, ook in andere tools die je koppelt. Slackbot koop je bij Salesforce, Claude Tag bij Anthropic. Je kunt ze naast elkaar gebruiken.
Waar blijft onze data?
Slackbot ziet alleen wat de gebruiker mag zien. Slack traint geen taalmodellen met klantdata. Slack kan berichten en bestanden opslaan in Frankfurt, Parijs of Stockholm, op Business+ en Enterprise. Of Slackbot en Slackforce onder die opslag in de EU vallen, is niet gepubliceerd. Claude Tag bewaart kanaalgeheugen, en werkt daarom niet bij zero data retention. We vragen het na en lopen het in de check met je door.
Werkt het in het Nederlands?
Slack noemt Nederlands niet bij de talen van zijn AI-functies. Of Slackbot Nederlandse vragen goed beantwoordt, testen we in de check op jullie eigen data.
Wat is het verschil met Agentforce en Claudeforce?
Met Agentforce bouw je agents die zelf werk afhandelen, bijvoorbeeld klantvragen. Met Slackforce werk je zelf in Slack, met Salesforce erbij. Met Claudeforce doe je dat in Claude. Alle drie gebruiken dezelfde data en dezelfde rechten. Bekijk hoe Claudeforce werkt.
Wat doet Harvest hierin?
Harvest is Salesforce Summit Partner. Voor Slackforce zetten we eerst de basis neer: licenties, rechten en data. Daarna koppelen we Slack en Salesforce met je beheerders. Met Harvest Verified kijken we mee bij alles wat je eromheen bouwt.
Slack, Slackbot, Salesforce, Sales Cloud en Agentforce zijn handelsmerken van Salesforce, Inc. Claude is een handelsmerk van Anthropic PBC. Deze pagina is van Harvest en niet gemaakt of goedgekeurd door Salesforce of Anthropic.