Naar de inhoud

Volg ons

Contact
AI & agents

Agentforce

AI die werk uit handen neemt: in service, sales en operatie. Dit is hoe we dat bouwen en waar het al draait.

Vraag de gratis check aan
Gratis · 45 minuten
Bekijk waar je kunt starten

Kijk het webinar terug

AI & agents

AI die niet praat, maar doet

Agentforce is de AI-laag van Salesforce: agents die vragen afhandelen, acties uitvoeren en context pakken uit je eigen data.

Geen chatbot, een collega met grenzen

Een agent is geen chatbot met een script, maar een digitale collega met taken en grenzen. Hij haalt context uit Data Cloud en je CRM-records en voert acties uit via Flows, Apex en MuleSoft-API's. Je data blijft in je eigen omgeving en voedt geen modeltraining, een agent ziet niet meer dan de gebruiker voor wie hij werkt.

benieuwd of dit ook voor jullie werkt?

Vraag de gratis check aan
Gratis · 45 minuten
master classes

Leer het van onze experts

Onze consultants nemen je in korte video's mee door Agentforce, van eerste concept tot werkende agent.

Zo zet je een service-agent in vier weken live

Wat een agent van je servicedesk overneemt, wat je eerst regelt en wat het kost. Aan de hand van een agent die in vier weken live ging.

Agentforce in de praktijk

Concrete voorbeelden van Agentforce-agents die echte bedrijfsprocessen automatiseren.

Meer weten over Agentforce?

Bekijk alle insights
volg één klant

Agents langs de hele klantreis

Van eerste campagne tot servicevraag: op elk station van de reis werkt een agent mee. En eronder liggen de twee lagen die alles mogelijk maken.

de campagne

Marketing Cloud Next

De agent stelt segmenten voor, zet journeys klaar en rapporteert wat werkt.

de deal

Sales Cloud

Leads worden gekwalificeerd en opgevolgd voordat ze koud worden; de forecast blijft actueel.

de klant

Service Cloud

Routinezaken handelt de agent af; je team krijgt voorgestelde antwoorden bij de rest.

En daaronder, altijd

Data Cloud

het klantbeeld dat elke agent relevant maakt

MuleSoft

de handen: acties uitvoeren via veilige API's
de werkverdeling

Dit schuift naar de agent

Negen taken uit echte projecten, netjes op een rij per afdeling. Jouw team houdt het werk dat aandacht verdient.

in service

Minder wachtrij

in sales

Meer aandacht

in operatie

Minder handwerk

✦

Retour- en statusvragen zelf afhandelen

✦

Leads kwalificeren en verrijken

✦

Orders en leveringen aanpassen

✦

Zaken samenvatten en routeren

✦

Offertes voorbereiden

✦

Planningen bijwerken via API's

✦

Antwoorden voorstellen aan je team

✦

Follow-ups plannen en opvolgen

✦

Wekelijkse rapportages opstellen

passend aanbod

Waar sta je nu?

Kies waar je staat. Bij elke stap hoort een pakket, en wat het kost weet je voordat we beginnen.

Eerst de basisFix.Zonder fundament geen Agentforce die standhoudt.We kijken waar je nu staat: welke data waarvandaan komt, wat er ontbreekt en welke afspraken er nodig zijn voordat er gebouwd wordt. Dat is de bodem waarop Agentforce kan draaien.Huidige inrichting en datastromen in kaartDe regels en omgevingen ingerichtDe koppelingen die Agentforce nodig heeftEen businesscase per kansVanaf € 1.500 p/mHet fundament en Harvest VerifiedBekijk de basisDan wordt het gebouwdScale.Van één werkend bewijs tot de volledige inrichting.Je begint klein: één afgebakende use case op echte data, klein genoeg om snel te zijn en echt genoeg om op te bouwen. Werkt het, dan schalen we door naar de volledige inrichting van Agentforce. Wij bouwen het, of jouw team bouwt en wij bewaken wat live gaat.Use case scherpstellen en bouwen op echte dataArchitectuur, inrichting en integratieReview bij elke opleveringTesten, training en livegangOp aanvraagEén proces opgelostBekijk de modulesEn dan halen we er meer uitWin.Een livegang is het begin, niet het eindpunt.Het platform draait; nu wordt de vraag waar de winst zit. In vaste sessies kijken we wat Agentforce nog meer kan opleveren en rekenen we kansen door met de bouwkosten ernaast. De volgende stap zetten we in de planning.Use case-sessies met de mensen die het werk doenKansen doorgerekend, inclusief wat bouwen kostOptimalisaties, nieuwe features en releasesMonitoring, support en de roadmapOp aanvraagDe AI-kansenscanBekijk de sessies

Wat elke stap kost, weet je voordat we beginnen.

Door alle drie heen loopt hetzelfde: Harvest Verified, met de regels, de reviews en een oordeel onder elke livegang.

Bekijk het aanbod
Webinar

Agentforce live demo

Zie Agentforce live in actie en stel je vragen aan onze specialisten.

Agentforce live demo

Zie Agentforce live in actie en stel je vragen aan onze specialisten.

Waar gaat het webinar over?

In dit live webinar zie je Agentforce in actie en stel je je vragen rechtstreeks aan onze specialisten.

Dit neem je mee

  • Een agent die een klantvraag écht afhandelt
  • Hoe grounding op je eigen data werkt
  • Vragenronde met onze specialisten

Wil je bij het volgende webinar live aanschuiven?

Bekijk de events
Gratis · 45 minuten
Vraag de gratis check aan