Social Growth & Marketing

De Nederlandse Spoorwegen (NS) behoeven weinig introductie. Als doel stelt de organisatie zichzelf: ‘het mogelijk maken voor mensen om snel, veilig, makkelijk en op elk moment te kunnen reizen.’
successverhaal-ns
Jaar
2021
Industry
Travel, Automotive
Diensten
The Harvest Experience Room

Use Case

De wereld staat echter op z’n kop. In 2019 had de NS dagelijks gemiddeld nog zo’n 1,3 miljoen reizigers, in 2020 namen gemiddeld per dag 580.000 mensen de trein. Een aantal dat niemand had kunnen voorspellen en dat in geen enkel scenario was opgenomen. De NS had zwaar te lijden onder de coronacrisis en het massale thuiswerken.

Challenges

Het openbaar vervoer heeft vanaf maart 2020 veel beperkingen gekend. Door de restricties op het OV werd eind Q1 een campagnestop ingelast, die in Q2 en Q3 grotendeels is doorgezet. Online zichtbaarheid van NS is hierdoor in 2020 sterk afgenomen. COVID-19 heeft een grote impact gehad op alle elementen binnen de samenleving.

NS wilde de reiziger bereiken met content om een ’feel good’ gevoel op te wekken passend bij de NS. Maar wel op een manier die past bij het afgelopen jaar. Dit moet resulteren in een positief beeld van veilig reizen met NS, nu en in de toekomst.

Creatieve Contentstrategie

Veiligheid en Vertrouwen Communiceren

Toekomstgericht Perspectief

Om afwezigheid van het NS-merk te compenseren heeft Harvest Digital aan de hand van het Touch-Tell(-Sell) model een campagneplan bedacht. Binnen de touch-fase werd de betrokkenheid van NS bij de maatschappij benadrukt. In de de tell-fase lag juist de focus op waardering van de trouwe reizigers.

Met het gebruik van high impact-uitingen zoals homepage takeovers, video ads en radio hadden we als doel de boodschap helder en duidelijk over te brengen. De homepage takeovers werden uitgeserveerd middels direct buys op Telegraaf, AD, Nu.nl en Spotify. Voor programmatic display werd DV 360 ingezet en binnen de sociale kanalen was NS actief op Twitter, Facebook, Instagram, Youtube en Snapchat

Door het effect te meten via brandlift studies op de sociale kanalen, heeft NS kunnen meten wat het effect van de campagne is geweest. Dit heeft het overweldigende resultaat van 65.000.000 unieke impressies opgeleverd. Snapchat Ad Awareness is gestegen met +16 punten, Facebook merkverbetering van +6,6 punten, Youtube merkverbetering van +6,2 punten en 562.000 unieke bezoekers op de website

Ons verhaal is jouw verhaal

Met ons toegewijde team van experts streven we ernaar om je te helpen en een blijvende impact te maken.

onze succesverhalen

Travel Designer
Met de Travel Designer van Harvest Digital is Talisman in staat om vanuit Salesforce hoogwaardige reisvoorstellen aan te...
Sales & Partner Management
Geoptimaliseerde Sales Flow & Partner Management met behulp van een Salesforce Partner Portaal.
Customer Experiences
Fabienne Chapot, een modemerk sinds 2006 geboren en getogen in Amsterdam.
Ticketing System & Creative
Het succesverhaal van de samenwerking tussen het Werelderfgoedcentrum en Harvest Digital illustreert hoe een zorgvuldig ...
Social Growth & Marketing
De Nederlandse Spoorwegen (NS) behoeven weinig introductie. Als doel stelt de organisatie zichzelf: ‘het mogelijk maken ...
Join onze WhatsApp community voor wekelijkse updates