Core, Advanced of Max: wat kies je bij je verlenging?

Sinds 3 september 2026 verkoopt Salesforce drie nieuwe edities: Core, Advanced en Max. Agentforce, Slack en een pot Flex Credits zitten er standaard in. Voor de meeste klanten verandert er vandaag niets. Bij je volgende verlenging waarschijnlijk wel.

Wat verandert er precies?

Salesforce bundelt wat je eerder los kocht. Elke nieuwe editie bevat volgens Salesforce vijf onderdelen:

• Agentforce, met onder meer Account Research en Agentforce Coworker.
• Slack met Slackbot.
• Ingebouwde analytics met AI-agents.
• Databeveiliging voor gevoelige data en rechtenwijzigingen.
• Een Premier Success Plan voor begeleiding bij adoptie.

De edities bestaan voor Sales, Service en Industries. Salesforce zet Core naast de oude Enterprise-editie en Advanced naast Unlimited. Max vervangt Agentforce 1, tegen dezelfde prijs. Op de prijspagina van Sales staan Enterprise en Unlimited niet meer.

Wat kosten de drie edities?

De prijzen hieronder zijn lijstprijzen volgens Salesforce, per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd.

• Core, $195. 500.000 Flex Credits per org per jaar en Slack Business+. Extra in Sales: Momentum.
• Advanced, $395. 1 miljoen Flex Credits per org per jaar en Slack Business+. Extra in Sales: Momentum en Sales Programs. Extra in Service: Agentforce Help Agent. Extra beveiliging: Backup & Recover, Archive, Data Detect en Security Center.
• Max, $550. 2,75 miljoen Flex Credits per org per jaar en Slack Enterprise+. Extra in Sales: alles van Advanced, plus Spiff, Sales Planning en Maps. Extra in Service: alles van Advanced, plus Service Rep Assistant, Workforce Engagement en IT Service. Extra beveiliging: als Advanced.

Zet je de prijspagina op euro, dan staan er dezelfde getallen. Wat je als Nederlandse klant in je offerte krijgt, hangt af van je contract. Voor de edities per branche, zoals Financial Services en Public Sector, komt de prijs later dit najaar.

Wat zijn Flex Credits eigenlijk?

Flex Credits zijn het betaalmiddel voor Agentforce. Elke actie van een agent kost credits. Een gewone actie kost 20 credits, een spraakactie 30. In het rekenvoorbeeld van Salesforce kost één credit een halve dollarcent.

Reken het eens door voor Core. 500.000 credits is 25.000 gewone acties per jaar. Die pot is voor de hele org, niet per gebruiker. Heb je 50 gebruikers, dan is dat 500 acties per persoon per jaar. Dat is ongeveer twee per werkdag.

Voor een eerste proef is dat genoeg. Voor een agent die al je klantvragen afhandelt waarschijnlijk niet. Ga je erover, dan krijg je geen boete. Je betaalt het tarief uit je contract, maandelijks achteraf. Met meldingen in de Digital Wallet zie je het aankomen.

Max krijgt volgens Salesforce later ook ruimte voor Headless 360: agents die Salesforce aanroepen zonder de schermen te openen. Hoeveel, staat er nog niet bij.

Wat betekent dit bij je volgende verlenging?

Salesforce schrijft dat de prijs op oude edities voor bestaande klanten gelijk blijft. Wat er bij verlenging gebeurt, staat niet in het bericht. Wel staat erbij dat beschikbaarheid per regio kan verschillen en dat je klantovereenkomst bepaalt wat geldt.

Onze inschatting: je accountmanager legt de nieuwe edities voor zodra je verlenging in zicht komt. Enterprise en Unlimited staan immers niet meer op de prijspagina. Dat hoeft geen slecht nieuws te zijn. Je krijgt meer in één pakket. Maar je betaalt ook voor meer.

Heb je nu Agentforce 1? Dan kun je volgens Salesforce zonder extra kosten naar Max, met tot $500 aan extra waarde.

Hoe kies je tussen Core, Advanced en Max?

Begin niet bij de editie. Begin bij wat je team de komende twaalf maanden echt gaat doen. Drie vragen helpen.

Hoeveel agentacties verwacht je? Schat per proces hoe vaak een agent iets doet. Vermenigvuldig met 20 credits. Dan weet je of 500.000 genoeg is, of dat je naar 1 miljoen moet.

Welke functies ga je gebruiken? Advanced wordt pas interessant als je Sales Programs, de Help Agent of de extra back-up echt inzet. Max past bij een serviceteam dat met Service Rep Assistant en workforce management wil werken.

Wat heb je al los lopen? Slack Business+, een analyticslicentie of een succesplan zit nu in de bundel. Loopt je eigen Slack-abonnement door naast de editie, dan betaal je twee keer.

Waar let je op zodat je niet betaalt voor wat je niet gebruikt?

• Tel je actieve gebruikers. Een licentie voor iemand die nooit inlogt, wordt in Core $195 per maand.
• Leg contracten naast elkaar. Zet elke losse add-on op een rij en kijk of hij in de nieuwe editie zit.
• Vraag naar de credits. Of ongebruikte Flex Credits meegaan naar het volgende jaar, staat niet op de prijspagina. Laat het in je offerte zetten.
• Vraag naar Slack. Welk Slack-abonnement je nu hebt, bepaalt of de bundel iets toevoegt.
• Onderhandel op gebruik, niet op lijstprijs. Een editie met credits die je niet opmaakt, is duurder dan hij lijkt.

Waarom komt het fundament vóór de AI?

Agentforce werkt met wat er in je Salesforce staat. Staan er dubbele accounts in, dan kost elke actie op de verkeerde record ook credits. Heeft een verkoper te ruime rechten, dan heeft de agent die ook.

Daarom begint het bij ons met Fix: rechten opschonen, dubbele records weg, velden gevuld. Pas dan zet je Agentforce aan en tellen de credits voor werk dat klopt. Daarna komt Scale: zorgen dat je team de bundel ook gebruikt. Slack en Coworker leveren alleen iets op als mensen er dagelijks mee werken.

Weet je waar je staat?

In de gratis check lopen we je licenties en je verlenging samen na. In 45 minuten zie je wat je nu hebt, wat de nieuwe edities toevoegen en wat je kunt laten liggen. Past het? Dan krijg je een voorstel met een vaste prijs.

Salesforce, Agentforce, Slack, Tableau en Data 360 zijn handelsmerken van Salesforce, Inc. Dit artikel is van Harvest. Salesforce heeft het niet gemaakt of goedgekeurd. Prijzen volgens Salesforce op 30 september 2026; Salesforce kan prijzen en pakketten wijzigen.