Om meer grip te krijgen op het lead proces wilde Exact de samenwerking tussen marketing, inside sales, lead development en het sales team optimaliseren. De teams werken in verschillende software en hierdoor miste inzicht in de fase van de lead.
Exact wil op het juiste moment met de juiste boodschap aanwezig zijn om het resultaat van lead generatie te bevorderen.
Via de website en via evenementen wordt interesse getoond in de verschillende diensten van Exact. Deze interacties worden centraal via Sales Cloud verwerkt en gesynchroniseerd met Marketing Cloud.
Inside sales en het lead development team verrijken en kwalificeren de leads in Sales Cloud. Op basis van de kwalificatie, de getoonde interesse en kenmerken worden de leads vanuit Marketing Cloud opgevolgd.
De online interesse wordt in combinatie met de kenmerken van de lead omgezet in een lead score. Dit process is realtime, zodat het sales team ten aller tijden inzicht heeft in wat er gebeurd. Ook wordt op basis van de score het sales team op de hoogte gehouden, zodat zij de relevante vervolgstappen kunnen zetten. Deze score wordt getoond in een custom interface in Sales Cloud.
Het lead development team heeft daarnaast de mogelijkheid om vanuit Sales Cloud leads onderdeel te maken van specifieke nurture programma’s of 1-op-1 een mail te sturen met daarin verwijzingen naar white papers of landing pages.
Salesforce Sales Cloud
Salesforce Service Cloud
Salesforce Marketing Cloud
Interaction Studio
Lead scoring
Dun & Bradstreet en Linkedin intergratie
Lightning component lead scoring
Google Analytics 360 stitching
